Khảo sát
Dự kiến vài ngày, tuỳ shop
Trao đổi cách shop đang bán hàng, kênh đang dùng và những việc muốn tự động.
- Xác định kênh cần kết nối
- Chốt phạm vi triển khai
Quy trình triển khai
Từ khảo sát đến vận hành, từng bước rõ ràng
Thời gian ở mỗi bước chỉ là dự kiến và phụ thuộc vào shop cũng như quy trình duyệt của Meta, Zalo.
Lộ trình
Sáu bước đưa hệ thống vào vận hành
Hợp đồng và phí triển khai
Theo thỏa thuận
Hai bên thống nhất gói thuê bao, phí triển khai một lần và các điều khoản trong hợp đồng.
- Xem trang bảng giá để tham khảo
- Báo giá chính thức theo quy mô shop
Nhập sản phẩm, giá và chính sách
Dự kiến vài ngày, tuỳ khối lượng dữ liệu
Nạp danh mục sản phẩm, combo, bảng giá, bậc chiết khấu, câu hỏi thường gặp, chính sách và những điều AI không được nói.
- Shop cung cấp dữ liệu, hai bên rà soát
- Đồng bộ tri thức để AI tra cứu
Kết nối Messenger, Zalo OA, đơn vị vận chuyển
Phụ thuộc quy trình duyệt của nền tảng
Shop tự cấp quyền cho Fanpage, Zalo OA và nhập tài khoản đối tác của đơn vị vận chuyển (hiện tích hợp sẵn Viettel Post). Meta và Zalo có thể yêu cầu duyệt ứng dụng, thời gian do nền tảng quyết định.
- Thông tin kết nối được mã hóa theo từng shop
- Chỉ kết nối kênh nằm trong gói đã chọn
Chạy thử và đào tạo
Dự kiến vài buổi, tuỳ shop
Thử với hội thoại thật của nhân viên, kiểm tra câu trả lời của AI, đơn nháp và quy trình duyệt. Hướng dẫn nhân viên và quản trị viên.
- Điều chỉnh dữ liệu và giới hạn AI
- Phân quyền quản trị viên / nhân viên
Vận hành
Liên tục
Shop bắt đầu dùng hằng ngày. Nhân viên duyệt đơn nháp, tiếp quản hội thoại khi cần, và cập nhật sản phẩm, giá, khuyến mãi ngay trong hệ thống.
- Hỗ trợ trong giờ hành chính
- Điều chỉnh gói khi nhu cầu thay đổi
Chuẩn bị
Shop cần chuẩn bị những gì?
Có sẵn các mục dưới đây sẽ giúp quá trình nhập dữ liệu và kết nối diễn ra suôn sẻ hơn.
- Fanpage Facebook. Tài khoản có quyền quản trị Fanpage để kết nối Messenger.
- Zalo OA. Tài khoản Zalo Official Account của shop (nếu dùng gói có Zalo).
- Tài khoản đơn vị vận chuyển. Tài khoản đối tác API của shop, ví dụ Viettel Post (nếu dùng gói có vận đơn).
- Dữ liệu bán hàng. Danh sách sản phẩm, giá, combo, chính sách đổi trả, vận chuyển và câu hỏi thường gặp.
- Email cho nhân viên. Địa chỉ email của quản trị viên và từng nhân viên sẽ dùng hệ thống.
Giải đáp
Câu hỏi về triển khai
Triển khai mất bao lâu?
Tuỳ khối lượng dữ liệu và việc nền tảng duyệt kết nối, nên chúng tôi không hứa một mốc cố định. Sau khảo sát, hai bên sẽ thống nhất kế hoạch dự kiến.
Meta hoặc Zalo yêu cầu duyệt thì sao?
Một số quyền kết nối cần được nền tảng duyệt. Thời gian và kết quả duyệt do Meta/Zalo quyết định; chúng tôi hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ và thông tin cần thiết.
Dữ liệu sản phẩm thay đổi thì sao?
Shop tự cập nhật sản phẩm, giá, khuyến mãi trong hệ thống. Có nút đồng bộ tri thức AI để cập nhật lại những gì AI tra cứu.
Sẵn sàng để shop bán hàng tự động hơn?
Gom tin nhắn Messenger và Zalo, để AI tư vấn theo dữ liệu của shop và tạo đơn nháp cho nhân viên duyệt.